一烧烤店噪声扰民被责令整改

　　“民有所呼，我必有应”。近年来，市生态环境局坚持以人为本、服务至上的理念，用心用情解决群众关注的热点问题，依托精准服务，扎实做好群众满意度评价工作，持续提升群众幸福感、获得感。

　　近日，市生态环境局收到12345群众投诉热线，反映大武口区绿城雅居小区门前的烧烤店空调风机噪声扰民问题，经执法人员核查，该烧烤店外挂风机距离居民窗口较近，确实存在噪声和热风扰民问题。该局执法人员化身调解员，主动约谈烧烤店负责人，要求商户加强管理，对空调风机噪声扰民现象提出整改要求，责令商户更换空调风机位置，采取降噪隔音措施，杜绝噪声扰民现象发生。经过两次实地走访和协调沟通，该烧烤店负责人已认真落实整改，后续再次回访，居民的揪心事彻底得以解决，并得到了满意的回复。

　　“市生态环境局对每件投诉件均严格按照‘及时受理、限时办理、准时回复、严格审核’的要求，及时、高效和妥善的处理各类投诉纠纷。”市生态环境局有关负责人表示，按照“分级负责，责任到人”的原则，投诉件在最短时间内及时转到责任人，要求按时按质跟踪办理，确保件件有着落。同时，创新工作方式，针对废气扩散快的特点，采取“调查+突击检查”的方式深入查找问题根源，并及时启动约谈等机制，督促企业落实环保责任、废气达标排放。坚决杜绝调查不及时、敷衍了事、查处不到位等现象，确保事事有结果。（记者 雷永福）