园艺镇静宁社区“五色户卡”架起为民服务“连心桥”

　　“现在开始补办残疾证了，我们知道您出门不方便，这不，我们上门来给您办理了。”近日，惠农区园艺镇静宁社区网格员郑媛媛拿着“五色户卡”，按照上面记录的信息找到丁女士解释道。

　　近年来，静宁社区积极探索特色化、精细化党建引领基层治理新模式，把“关键小事”作为“民生大事”来抓，创新推出“五色户卡”网格治理，按“红、橙、黄、蓝、绿”（红色代表特别关注户，橙色代表低保对象、空巢老人等及时关注户，黄色代表在职党员、困难党员等一般关注户，蓝色代表流动暂住人员、租房户等重点关注户，绿色代表空房户、空挂户等日常关注户）五种颜色对辖区不同家庭户分类标识，精准实现辖区居民大起底、重点人员精管控、特殊人群优服务，有效提升基层治理综合能力和服务水平，努力探索党建引领基层治理的新路径。

　　同时，静宁社区通过开展“小网格、大走访”活动，对居民信息进行梳理、筛选、分类建档，动态更新“五色户卡”比对台账，分别确定不同走访联系频次和内容，构建起无死角、全覆盖、高精准的网格化治理体系；为不同户卡类型的居民开展各具特色的服务，不仅要对此类人群平时多加关注，还要在办理业务时提供上门服务。

　　一个人，一网格，两条腿，穿梭在楼栋之中；一支笔，一个包，“五色户卡”记录着社情民意；一张嘴，一颗心，满腔热忱，提供着暖心服务……这就是静宁社区网格员工作的真实写照。

　　近年来，静宁社区依托“五色户卡”网格治理，通过激发“能人效应”，完善网格载体，让一批热心公益事业、有奉献精神、组织协调能力强、善于化解矛盾纠纷的治理人才脱颖而出，让居民成为社区治理的积极参与者。同时，社区大力发掘融合社会资源，组建全链条调解队伍，采取“请进来阵地服务”和“走出去上门服务”的方式，探索设立“板凳议事会”“睦邻议事厅”，常态化听取群众诉求，通过“网格走访察民情”“敲门行动解疙瘩”“民情恳谈化纠纷”等形式强化网格服务，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，对调解过的矛盾纠纷定期回访，确保实现案结事了、矛盾纠纷不反弹。

　　静宁社区还将不断延伸社区治理脉络，架起社区和群众的“连心桥”，变服务群众“最后一公里”为“最美零距离”，描绘出基层治理高质量发展新图景。（记者 田玉虎 通讯员 章彩子）