“中国好人”杨慧萍：坚守在大山深处的那抹“邮政绿”

　　退休那天，杨慧萍不舍地脱下工作服，身上的那件“邮政绿”，对她而言意义非凡！

　　自1993年参加工作以来，杨慧萍就将自己的青春年华无怨无悔地奉献给了大山深处的邮政事业，一干便是30年。回首30年，仿佛弹指一挥间。

　　杨慧萍刚上班工作的地方白芨沟地处石嘴山市煤炭开采矿区，自然环境恶劣，道路险峻。当地曾流传着“艳阳高照满天灰，屋里人人衣领黑。下雨满地污水流，一身煤泥伴人归！”的顺口溜。

　　这样的环境使杨慧萍不得不放弃作为女性爱美的天性，而选择单调的着装，一次同学聚会，她还是穿上了平时的暗色衣服出现在聚会现场，见到女同学们个个光鲜亮丽，更衬托了她的暗淡，心头涌上了说不出的委屈和辛酸。

　　杨慧萍说：“当用户或温馨、或感激、或亲热的一张张笑颜凭空浮现在脑海时，就不觉得失落了，心里反而全是安慰和满足。我就是一片扎根在深山的绿叶，我爱服装上的‘邮政绿’，是它让我找到了源自生活不懈努力的动力源泉，是它搭建起了我和用户之间亲密接触的桥梁。”

　　为了发展业务，杨慧萍冬日不畏寒风如刀、路面结冰，毅然奔波在逐门逐户走访用户、单位的路上，风里、雪里，她已记不得摔过多少跤，只记得敲开一户户山里人家的家门时，扑面而来的朴实温暖的笑颜。夏日不畏烈日烘晒、风吹雨淋，顶风、沥雨，她已记不得爬过几道山梁、走过多少路，只记得见到用户时听到最多的一句话：“快进来歇歇脚喝口水吧！”

　　有一次，杨慧萍出去走访客户，没有带雨具，不料下起了大雨，她只能冒雨前行。大雨过后，她变成了黑色的“泥人”，她觉得自己狼狈不堪，去见客户是对客户的不尊重。来回近3公里高低不平的山路让人发怵，但她转身回到宿舍换上了一身干净的衣服，又出发了，重新出现在客户面前的她依然是一脸灿烂的笑容。

　　要想取得用户的信任，就必须对用户做到诚实守信，诚信服务才能赢得客户的充分信任，这个理念一直深深牢记在杨慧萍的心中。谈起日常工作中如何接待好用户，杨慧萍说：“把用户当作自己的亲人看待就好啊，一年365天，只要用户需要，都要倾力相助。”她为自己能从事邮政工作而感到自豪，她也深深知道，邮政作为一个为民服务行业，就要想用户之所想，急用户之所急，让每一位用户满意。平时，对于取款手续不全的用户，她耐心解释，从邮政规章制度到保证用户存款的安全，站在客户权益的角度把道理讲明讲透彻，一次次得到用户的理解和信任；对个别一时不理智的用户，她不急不躁，总是微笑相待，最终总能化干戈为玉帛。

　　一来二往、经年累月，白芨沟邮政支局用户对她的称谓五花八门，总是亲昵地称呼她为“大闺女”“丫头”“杨姐”“杨姨”……2016年开始，宁夏煤业集团汝箕沟无烟煤分公司致力恢复贺兰山生态屏障，矿区内停止了一切采掘活动，随着环境治理力度的加大，矿区之前的居民、外来务工人员连带企业商户、周边普通商户全部都要迁离，矿区邮政网点白芨沟网点于2018年5月结束了服务矿区40年的历史，杨慧萍被调任至邮政大峰沟网点担任所主任。

　　随着煤炭企业的转型及居民的外迁，矿山邮政网点的发展也面临着越来越严峻的考验，可能遭遇的挑战也会越来越艰巨。面对此情此景，杨慧萍带领着她的团队不放弃，不退缩，迎难而上，勇往直前，从仅存的矿山职工代发工资入手来增加网点余额的沉淀，同时做好外迁居民及逐年退休职工与县区局其他服务网点的对接服务工作，那些以心相交的客户们无论到了哪里依然没有忘记杨慧萍，依然和她如亲人般的联系着。

　　三十年如一日，杨慧萍扎根穷山僻壤，坚守自己热爱的工作岗位，用一颗坚定执着的心坚守着心底对企业的责任感和对用户负责贴心的爱！用她自己的话说：“既然干这行，就努力干好，要对得起咱这身‘邮政绿’！”2013年，杨慧萍被评为石嘴山市第五届道德模范；2015年被授予自治区劳动模范荣誉称号；2021年“中国好人榜”，杨慧萍榜上有名。2022年年底，杨慧萍光荣退休了，但她的坚守精神仍在不断传承。杨慧萍说：“身上的‘邮政绿’，让我深刻领悟了一个普通生命扎根深山几十年的意义，让我在平凡的工作岗位上找到了安定心灵的秘方，在远离城市、寂静艰苦的山旮旯里照亮着、温暖着我的心。”（记者 行衍）